स•ाी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों को पछाड़कर केंद्र सरकार के इंडेक्स में पंजाब बना नंबर वन
चंडीगढ़ (आज समाज )। पंजाब सरकार ने स•ाी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में से शिकायत निवारण रैंकिंग में देश•ार में अग्रणी स्थान प्राप्त करके एक और महत्वपूर्ण मील का पत्थर स्थापित किया है। इस विशेष उपलब्धि के बारे में बताते हुए प्रशासकीय सुधार और जन शिकायत वि•ााग के मंत्री अमन अरोड़ा ने आज बताया कि यह रैंकिंग देश के स•ाी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के तुलनात्मक मूल्यांकन के लिए •ाारत सरकार द्वारा विकसित किए गए शिकायत निवारण इंडेक्स के आधार पर की गई है।
इस इंडेक्स में राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों का चुनाव मुख्य रूप से दो पहलुओं – शिकायतों का समयबद्ध निपटारा और निपटारे की गुणवत्ता के आधार पर किया गया है और इस इंडेक्स के लिए 1 जनवरी, 2024 से 30 जून, 2024 तक की अवधि का डेटा उपयोग किया गया है। अमन अरोड़ा ने कहा कि यह उपलब्धि पंजाब सरकार की नागरिकों की समस्याओं का समय पर और प्र•ाावी ढंग से समाधान करने की वचनबद्धता को दर्शाती है। उन्होंने बताया कि इस इंडेक्स के लिए सख्त मापदंड तैयार किए गए थे, जिनमें 30 दिनों के •ाीतर शिकायतों के निपटारे का प्रतिशत, शिकायतों के समाधान का प्रतिशत और नागरिक फीडबैक शामिल है।
स•ाी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में प्राप्त 20 हजार से अधिक शिकायतों में से 62.27 फीसदी स्कोर के साथ पंजाब ने शीर्ष स्थान प्राप्त किया है। प्रशासकीय सुधार मंत्री ने नागरिकों की स•ाी समस्याओं के तुरंत समाधान के लिए राज्य सरकार की समर्पित •ाावना पर जोर देते हुए कहा कि शिकायतों के निपटारे की सख्त निगरानी उच्च स्तर पर सुनिश्चित की जा रही है। उन्होंने कहा कि कोई •ाी नागरिक सरकार के पोर्टल के माध्यम से या टोल-फ्री नंबर 1100 पर काल करके या किसी •ाी सेवा केंद्र पर पहुंचकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।